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作為一名二次元影像測量儀的的售后客服人員,我時常接到比較叼難的客戶電話.有些客戶一接通后,就噼里啪啦的一通大罵.搞得我們也摸不清頭腦,到底是發(fā)生了什么事情.特別是大清早一上班,如果接到這樣的電話,整天的心情都會受到影響.但是沒有辦法啊,誰叫我們是客戶的傾訴對象呢.客戶的二次元影像測量儀出了問題,不問我們,那還能問誰呢?難道還叫他去問我們的同行嗎?可是人家就是在你這買的設(shè)備啊!于情于理,都應(yīng)該找你.當(dāng)然,客戶罵我們,也只說明我們的服務(wù)或者品質(zhì)沒有讓客戶百分百滿意造成的.對此,我們向用客們表示深深的愜意.
但是,尊敬的客戶,您也站在我們的角度上試想一下好嗎?一方面機器設(shè)備必竟是人造出來的產(chǎn)品,難免用久了,或者沒有適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng),會出現(xiàn)一些小問題.還有,在一些使用操作上由于您自己的規(guī)范使用造成的,也希望您可以給我們一個講話的余地好嗎?因為的確有這樣的用戶存在.由于他們的不正確操作,導(dǎo)致儀器出現(xiàn)了故障來找我們維修的,而且還把原因歸咎于我們廠商.我們真的是很有委屈.不過沒有辦法,誰叫您是我們的用戶呢.我們也由宗的向您承諾:只要您在使用上,或者有關(guān)儀器的疑問,我們的客服人員都盡最大的能力幫您解答!
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